Tips Bangun Kepercayaan Klien dengan Cara Jitu ini Sekarang Juga
Kepercayaan merupakan hal yang vital dalam sebuah bisnis untuk bisa berjalan dengan mulus dan kerjasama saling menguntungkan agar dapat terjadi. Memang tidak dapat dipungkiri jika membangun kepercayaan klien itu tak semudah membalikkan telapak tangan. Anda wajib untuk membangun kepercayaan klien yang Anda kenal mulai sekarang. Supaya Anda bisa memperoleh kepercayaan klien, Anda tidak harus masuk kehidupan mereka, tidak harus selalu dapat memenuhi kebutuhan mereka.
Tetapi yang perlu Anda lakukan adalah mencoba mendalami kehidupan dan karakter klien tersebut, dengan begitu akan dapat membantu Anda untuk memperoleh gambaran mengenai apa yang dapat Anda lakukan untuk klien. Memelihara hubungan baik dengan klien seterusnya itu sangat penting dan tidak boleh Anda lupakan. Selain itu Anda dapat mencoba beberapa cara jitu di bawah ini, supaya kepercayaan klien dengan perusahaan Anda pun akan semakin meningkat tajam.
Cara-cara Membangun Kepercayaan Klien
- Berusaha Terbuka dan Jujur
Salah satu kunci kesuksesan membangun hubungan baik dengan klien adalah kejujuran. Memang kejujuran sangat penting dalam kehidupan, tidak hanya berpengaruh terhadap hubungan dengan klien saja tetapi juga dengan orang lain. Dengan kejujuran maka kepercayaan klien terhadap Anda akan terbangun. Tak ada klien yang senang dibohongi, apalagi jika klien tersebut tengah berusaha untuk memberikan kepercayaan mereka terhadap Anda, jangan kecewakan niat mereka.
Apabila Anda membohongi klien Anda satu kali saja maka selamanya mereka tak akan percaya lagi kepada perusahaan Anda. Di mana ini merupakan sebuah kerugian besar. Oleh karena itu sangat penting untuk selalu bersikap jujur dan terbuka pada klien, jangan menyembunyikan apapun. Anda sebaiknya mengatakan semua hal yang memang perlu untuk diketahui oleh klien Anda, dengan begitu kecurigaan dari klien pun dapat dihindari.
Selain benar, informasi yang diberikan juga harus jelas dan akurat. Ini adalah kunci dalam mendapatkan rasa hormat dan kepercayaan dari klien Anda. Merupakan sebuah pondasi penting untuk membangun hubungan transparan antara klien dengan perusahaan Anda.
- Mengenali Masalah Klien
Ada tahapan yang disebut framing. Pada tahap ini yakni melakukan identifikasi masalah yang sedang dihadapi oleh klien dengan tepat dan detail. Anda dapat melakukan identifikasi seobjektif mungkin. Jika memang terdapat hal yang masih harus Anda gali, maka jangan ragu meminta sesi tambahan pada klien, dengan begitu Anda dapat melakukan framing dari masalah klien secara maksimal. Yang harus Anda ingat adalah saat proses identifikasi masalah yakni klien, jadi bukan kebutuhan atau masalah dari penasihat. Pada proses identifikasi ini wajib Anda lakukan dengan akurat dan teliti, sebab dapat berpengaruh pada solusi yang akan Anda tawarkan pada klien. Jika salah dalam proses identifikasi masalah, jadi solusi yang diberikan pun tak dapat tepat sasaran.
Jika itu yang terjadi maka Anda tak akan bisa mendapatkan kepercayaan dari klien. Dan justru Anda dapat kehilangan klien potensial yang dapat memberikan Anda pendapatan. Jangan sampai hal ini menimpa perusahaan.
- Penuhi Janji
Apabila Anda menjadi seorang penasihat atau manajer proyek, maka Anda harus mencontohkan nilai-nilai dan visi secara tepat pada klien. Lakukan sesuai dengan yang Anda janjikan atau katakan, agar klien memandang Anda sebagai seseorang yang dapat dipercaya. Jangan sebaliknya.
Itulah tips jitu untuk membangun kepercayaan klien, sudahkah Anda mencobanya? Jika belum, tunggu apalagi? Jangan ditunda-tunda dan segera praktekkan, semoga sukses!
